2019四川公务员面试之人际关系——作为上级

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　　1.人际意识

　　(1)尊重下级人格、关心下级。只有尊重下级人格，关心下级的兴趣爱好和优势特长，才能真正地了解他们，获得他们的尊重与工作上最大程度的配合;也才能结合下属的工作能力和性格特点做出最合适的工作安排。

　　(2)认可和信任下级。认可和信任下属，是对下属最大的鼓励和支撑，这样才能更好地发挥他们的积极性和主动性，从而更高效地完成工作。

　　(3)适当地替下级分担责任。作为领导，既要及时指出下属工作的错误;又要在出现事故时，为下级分担责任，这样会更加得到他们的信任和敬重。

　　(4)充分听取下级的建议。在工作中，下级处于第一线，对实际情况的了解和掌握有时反而更透彻些。有效、充分听取下级所提的合理建议，能使决策更科学更合理。

　　2.处理方法

　　(5)严格要求自己。①要有情绪自控力。尤其在工作不顺利、局面被动时，要冷静客观地了解情况，快速调动资源来重新部署工作。②以身作则践行规章制度。如在工作中，根据专业特长、性格特点来做到人岗匹配最优;拒绝亲友不合理的要求，严格依法依规办事等。

　　(6)帮助下属成长。①明确分工、责任到人。下属要有责任意识，避免出现问题推诿扯皮。②团队内部经验交流，如老带新、先进工作者交流会、树立典型标杆等。③引进外部先进理论知识和经验，如派代表去兄弟单位“取经”，或聘请学者、专家来开座谈会、交流会。④鼓励下属提意见。认真审阅、批注建议报告，与下属进行探讨，并给予机会去执行。⑤开展多种活动促进下属成长，如可以召开民主生活会来开展批评与自我批评等。

　　(7)“赏罚分明”，用制度说话。对于表现突出者，给予口头、发文或物质奖励;对于违反规定者，根据情节轻重，给予批评教育、扣发工资、停岗待业或开除的惩罚。

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