公务员面试情景模拟：如何以情动人

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　　情景模拟是很多考生比较头痛的题目，这类题目一般来源于人际沟通或者应急应变，考察考生的日常交际能力。其实，情景模拟是所有面试考题中最容易答出个性化答案，从而俘获考官的心的一类题目，其中，以情动人是最好的方式之一。华图教育公务员考试研究中心资深专家赵伟东就公务员面试情景模拟中如何以情动人做出解析。

　　1、置身于情境之中。

　　情景模拟要求考生必须置身于情境之中，以生活化的语言进行交流和沟通，避免出现太过书面化的答题。比如，广东2011年省考题目“家长觉得读书无用，都不让孩子去读书，还不如去打工挣钱，怎么说服家长，请现场模拟一下。”有考生拿到题目就以人际沟通的答题思路开始了，答题内容如下：

　　你好，王同学已经好几天没上学了，不上学怎么行呢，上学能够学习科学文化知识，帮助其形成科学的价值观……

　　这种回答最大的问题是不能感染到考官，也就是缺乏沟通的有效性。那怎么办，就需要你真实的融入到情境之中，把自己当成那个老师，去想想那个时候，你怎么去说服孩子家长。

　　所以，我们可以这么说：

　　您好，请问是王同学家吗?您是王同学的父亲吧。王同学昨天没来上学，我很担心，就跑过来问问，王同学在家吗?出去干活去了?怎么不上学了呢?感觉读书没什么用?哎，大哥，你怎么能这么想呢?王同学在学校里学习可认真了，虽然现在成绩不是最拔尖的，但依我多年的经验，经过努力，他绝对会考上很好的大学，未来发展也应该很不错，如果不读书就浪费了这棵苗子啊……

　　大家可以对比一下，自己去体会里边的区别。

　　2、学会换位思考。

　　以情动人的另外一种绝招，就是学会从对方角度考虑问题，让对方感觉到你是真心替他想的。比如上题，下面就可以这样继续说：

　　何况，小王现在还小，不上学的话，让他干什么呢?如果出去打工，这么小，我们也都不放心不是?而且，你看，同龄人都在读书，只有他一个人辍学打工，这对孩子的心灵会造成多大的伤害啊，您知道，如果产生了心理创伤，可是会影响孩子的一生幸福的啊。

　　这样的话，我觉得，孩子的家长基本都不会再坚持之前的观点，心甘情愿的把孩子送回学校。这就是所谓的“以情动人”。

　　华图教育 赵伟东

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