华图教育-第一公务员考试网

028-86755760
18010531292
四川分校
【导读】应急应变主要有日常生活工作中的突发事件和社会公共安全事件。国家公务员考试招录的主要是基层的岗位,所以应急应变题目考察的跟我们的日常生活工作更加贴近。只要设身处地的想,并拿出多种解决方案,就可以拿下这类题。应急应变往往跟组织管理、人际沟通交织在一起,答题时容易思路混乱。下面笔者跟大家分辨一下题型。

  应急应变题型识别与答题技巧解析

  ——2014国家公务员考试面试备考

  华图教育 程步红

  应急应变主要有日常生活工作中的突发事件和社会公共安全事件。国家公务员考试招录的主要是基层的岗位,所以应急应变题目考察的跟我们的日常生活工作更加贴近。只要设身处地的想,并拿出多种解决方案,就可以拿下这类题。应急应变往往跟组织管理、人际沟通交织在一起,答题时容易思路混乱。下面笔者跟大家分辨一下题型。

  应急应变与组织管理都是考察考生做事的能力。与组织管理的不同之处在于,应急应变处理的往往是组织管理中的突发事件。比如:你是一个晚会的负责人,有外宾要在本次晚会上演出节目,临近开演时,你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误,此时领导和嘉宾已经到场,你应该怎么处理?这里涉及的活动类型是晚会,突发事件是设备没有到位。要求考生能及时解决设备的问题,同时保证晚会的顺利进行。

  突发事件又常常与人有关,所以应急应变和人际沟通存在一定的关联。二者的区别主要体现在两个方面。第一,应急应变有“急”有“变”。如:群众来上访,由你负责接待,但是群众反映的问题不在你的职责范围内,群众说你是踢皮球,推诿责任,情绪很激动,你该怎么办?这个题目中,群众情绪激动,如果不及时处理,可能对单位和个人造成不好的影响。这就是一个应急应变题目,有急有变,需要第一时间处理问题。再如:你值班时,有一名群众来电话咨询,你向该群众说明了问题,后来他投诉了你,领导因此而批评你,你怎么办?这个题目中,群众投诉和领导批评是已经发生了的事情,不及时处理也不存在更大的隐患。第二,应急应变往往针对某个具体事件,而人际沟通可能是由多个事件导致的问题。如:一次,你在老干部局发表工作总结,但有一位离退休老干部站起来指责你说的话都是假、大、空,遇到这种情况,你怎么办?这个题目的突发事件是做工作总结时受到批评,是很具体的一件事。再如:你新到一个单位,同事对你不太信任,领导也只是让你做一些琐碎的事情,面对这种情况,你打算怎么做?这个题目,就没什么具体的事件,可能是平时很多事情累积导致的。

  应急应变的难点在于想不到太多的解决方案,导致答题内容单薄。比如:在歌手大赛颁奖典礼上,有的班级坐的靠后,同学们不满,作为大赛组织者,你怎么办?很多考生看到这个题不知道怎么回答。其实如果能设身处地,联系实际生活,可能就会有很多解决方案。生活中遇到这样的事,我们可能会考虑设备的使用、秩序的维护等,将问题化解。解答应急应变题,最重要的准备就是心理准备,要身临其境。

  总之,应急应变的题型识别技巧是具体事件的“急”和“变”,答题技巧是身临其境化解矛盾。

  华图教育 程步虹

  2013年11月24日

  更多内容请继续关注 四川人事考试网 公务员考试 公务员考试网 公务员考试培训课程

(责任编辑:四川绵阳)

    经典图书

    • 四川省考教材
    • 华图教你赢系列
    • 国考新大纲系列
    • 名师模块教材
    • 面试教材系列
    • 热门分站
    • 热门地市
    • 热门考试
    • 热门信息
    • 热门推荐
    • 申论
    • 行测
    • 面试
    • 历年真题
    • 模拟试题
    • 时事热点

    模考